Sıkça Sorulan Sorular

Özel ambulans, T.C. Sağlık Bakanlığı ruhsatı ve denetimi altında faaliyet gösteren, özel sektör tarafından işletilen ambulans hizmetidir. 112 acil ambulansı yaşamsal tehlikedeki acil vakalar için ücretsizdir; ancak planlı transfer, hastane değişikliği, taburculuk, şehirler/ülkeler arası nakil, etkinlik–set–maç refakati gibi durumlarda 112 hizmet vermez. Bu noktada özel ambulans devreye girer; randevulu, konforlu ve tam donanımlı bir çözüm sunar.

Evet. Çağrı merkezimiz ve operasyon ekibimiz yılın 365 günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet verir. Gece, hafta sonu ve resmi tatillerde fiyat farkı uygulanmaz.

Tüm ambulanslarımız Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları Yönetmeliği kapsamında ruhsatlı, denetimli ve sigortalıdır. Personelimizin tamamı sertifikalı sağlık çalışanlarından oluşur.

81 ilde geniş bir çözüm ortağı ağıyla, Türkiye'nin tamamına şehir içi ve şehirler arası ambulans hizmeti sunuyoruz. Yurt dışı nakillerde Avrupa, Orta Doğu, Kafkasya, Kuzey Afrika ve Asya başta olmak üzere dünya genelinde organizasyon yapıyoruz.

Evet. Acil durumlarda doğrudan çağrı merkezimizi arayarak en yakın ambulansımızı talep edebilirsiniz. Planlı nakillerde ise en az 1–2 saat önceden randevu almanızı öneririz.

Ücret; alınacak mesafe (km), ambulans tipi (hasta nakil, acil yardım, yoğun bakım/MICU), görevli sağlık personeli sayısı (sürücü, ATT, paramedik, hemşire, doktor), kullanılacak tıbbi malzeme ve hastanın klinik durumuna göre belirlenir. Net fiyat almak için 7/24 çağrı merkezimizden ücretsiz keşif yapabilirsiniz.

Nakit, banka havalesi/EFT, kredi kartı (tek çekim veya taksit) ve kurumsal cari hesap ile ödeme alabiliyoruz. Mobil POS cihazlarımız ambulanslarımızda mevcuttur, ödemeyi yerinde de yapabilirsiniz.

Evet, tüm hizmetlerimiz için e-fatura/e-arşiv fatura düzenliyoruz. Kurumsal anlaşmalar, sigorta şirketleri ve özel hastaneler için cari hesap ve aylık faturalama seçenekleri mevcuttur.

Hayır. Mesai dışı, hafta sonu, resmi tatil ve dini bayramlarda fiyat farkı uygulamıyoruz. Aynı tarife 7/24 geçerlidir.

Hayır. Telefon ve WhatsApp üzerinden alınan fiyat teklifleri ve ön değerlendirme tamamen ücretsizdir.

Ambulans yola çıkmadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Araç yola çıktıktan sonraki iptallerde yalnızca yapılan yol/operasyon maliyeti faturalandırılır.

Acil durumlarda 30–60 dakika içinde aracımız yola çıkar. Planlı şehirler arası nakillerde 1–2 saat öncesinden bilgi verilmesi yeterlidir; uzun mesafeli organizasyonlarda (örn. İstanbul–Van) aynı gün içinde planlama yapılır.

Her ikisi de mümkündür. Hastaneden hastaneye, hastaneden eve, evden hastaneye, evden eve nakil yapıyoruz. Kapıdan kapıya (door-to-door) teslim standardımızdır; hasta sedyeyle alınıp varış noktasındaki yatağa kadar taşınır.

Evet. Genellikle 1 hasta yakını ambulansta ücretsiz olarak refakat edebilir. Yoğun bakım nakillerinde ekipmana göre refakatçi sayısı sınırlandırılabilir; bu durumu operasyon ekibimiz önceden bildirir.

Evet. Sedyeli yolcu (stretcher), tekerlekli sandalye ve refakatli yolcu olarak tarifeli uçaklarla yurt içi ve yurt dışı transfer organize ediyoruz. Hava ambulansı (air ambulance) ile özel uçak transferi de sağlıyoruz.

Evet. Tam donanımlı yoğun bakım ambulanslarımızda (MICU) ventilatör, monitör, infüzyon pompası, defibrilatör, kan gazı cihazı ve gerekli ilaçlarla; doktor + hemşire/paramedik eşliğinde entübe, trakeostomili, diyaliz ve kardiyak hastalar güvenle nakledilir.

Evet. Transport küvözü, neonatal ventilatör ve neonatoloji deneyimli ekiple prematüre ve yenidoğan bebek transferleri gerçekleştiriyoruz.

Hayır. Yasal mevzuat gereği ambulans cenaze nakli için kullanılamaz. Cenaze nakli için anlaşmalı cenaze nakil firmalarına yönlendirme yapabiliriz.

Evet. 200 kg ve üzeri hastalar için bariatrik sedye, geniş kabinli ambulans ve ek personel ile özel taşıma çözümleri sunuyoruz. Rezervasyon sırasında hasta kilosunu bildirmeniz önemlidir.

Ambulanslarımızda defibrilatör (AED/manuel), 12 derivasyonlu EKG monitörü, transport ventilatörü, merkezi oksijen sistemi, aspiratör, infüzyon pompası, pulse oksimetre, kapnograf, vakum sedye, omurga tahtası, KED yeleği, servikal collar, immobilizasyon setleri ve tam acil müdahale ilaç çantası bulunur.

Standart hasta nakil ambulansında 1 sürücü + 1 ATT/paramedik bulunur. Acil yardım ambulansında ek olarak hemşire/paramedik; yoğun bakım nakillerinde ise doktor + hemşire/paramedik ekip eşlik eder.

Filomuzdaki tüm ambulanslar yönetmelik gereği belirlenen yaş sınırının altında, düzenli bakımlı araçlardır. Her görev öncesi ve sonrası araç–ekipman kontrol formu doldurulur.

Hasta nakil ambulansı (B tipi), acil yardım ambulansı (C tipi), yoğun bakım ambulansı / MICU, yenidoğan/küvöz ambulansı, 4x4 arazi ambulansı, VIP ambulans ve organizasyon/etkinlik ambulansı olmak üzere geniş bir filomuz mevcuttur.

Özel sağlık sigortanızın poliçe kapsamına bağlıdır. Birçok kapsamlı sağlık poliçesinde yurt içi ambulans hizmeti dahildir; bazı poliçelerde yurt dışı hava ambulansı da yer alır. Anlaşmalı olduğumuz sigorta şirketleri için doğrudan provizyonlu hizmet verebiliyoruz.

SGK genel olarak özel ambulans ücretini geri ödemez. Yalnızca belirli durumlarda (sevkli hastalar, anlaşmalı sağlık kuruluşları arası nakiller) sınırlı geri ödeme yapılabilir. Detay için SGK ile teyit almanızı öneririz.

Evet. Hastaneler, klinikler, huzurevleri, fabrikalar, plato/film setleri, spor kulüpleri, organizasyon firmaları ve sigorta şirketleri ile özel tarifeli kurumsal sözleşmeler imzalıyoruz.

Evet. Saatlik, günlük veya proje bazlı olarak tam donanımlı ambulans + sağlık ekibi kiralama hizmetimiz vardır. Risk analizine göre sahaya birden fazla ambulans ve mobil revir konuşlandırabiliriz.

Evet. Avrupa, Balkanlar, Orta Doğu, Kafkasya, Kuzey Afrika ve Asya başta olmak üzere tüm dünyaya kara, tarifeli uçak ve özel hava ambulansı ile uluslararası hasta nakli organizasyonu yapıyoruz.

Hastanın pasaportu, vize (gerekliyse), güncel epikriz raporu, fit-to-fly (uçuşa uygunluk) raporu, varış ülkesindeki hastane kabul yazısı ve refakatçi belgeleri gereklidir. Tüm evrak sürecini operasyon ekibimiz hastane ile koordineli yürütür.

Tip ve mesafeye göre 6–24 saat içinde özel jet ambulans temin edilebilir. Avrupa içi nakiller genellikle aynı gün içinde gerçekleştirilir.

Evet. Yurt dışında hastalanan veya kaza geçiren vatandaşlarımızın Türkiye'ye güvenli transferi (medikal repatriasyon) için A'dan Z'ye organizasyon yapıyoruz: hastane çıkışı, transferin ayarlanması, uçuş, varışta hastane teslimi.

Her görev sonrası ambulans kabini ve ekipmanlar Sağlık Bakanlığı protokollerine uygun olarak yüzey dezenfektanları ve ULV cihazlarıyla dezenfekte edilir. Bulaşıcı hastalık vakalarından sonra ek olarak terminal dezenfeksiyon uygulanır.

Evet. COVID-19, tüberküloz, hepatit gibi bulaşıcı hastalıklarda izolasyon protokollerine uygun olarak, ekibimiz tam KKD (kişisel koruyucu donanım) ile nakil gerçekleştirir; araç sonrasında özel dezenfeksiyon uygulanır.

Tüm ambulanslarımızda zorunlu trafik sigortası, kasko ve mesleki sorumluluk sigortası bulunur. Hasta ve refakatçi koltuk sigortaları aktiftir.